Selamat datang ke HomeBiz.My

Polisi bayaran balik dan pemulangan kami berlangsung selama 7 hari dari tempoh penerimaan produk buku yang dibeli. Setelah tempoh 7 hari tersebut, kami tidak boleh menawarkan bayaran balik penuh atau pertukaran kepada anda.

Untuk layak menerima pemulangan, item tersebut mestilah tidak digunakan dan keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti berada dalam pembungkusan asal.

PENTING!! Tiada pemulangan dan pembayaran semula untuk semua item muat turun seperti E-book, Kelas Online atau pembelian yang anda buat melalui link affiliate. Anda perlu hubungi terus pihak vendor produk yang ada beli untuk urusan return dan refund.

BUKU ROSAK AKAN DIGANTI BARU

1. Polisi kami adalah menggantikan satu kepada satu (one to one) bagi buku yang rosak.

2. Buku yang salah cetakan, hilang muka surat dan sebagainya akan diganti dengan buku yang baru.

3. Buku yang rosak fizikalnya dalam proses penghantaran juga akan diganti dengan buku yang baru.

4. Kos penghantaran buku yang baru ditanggung oleh syarikat pembekal buku.

5. Untuk produk yang tiada stok, pembayaran semula dalam bentuk tunai akan diberikan. Proses pengembalian wang (refund) ini mengambil masa lebih kurang sebulan

LANGKAH-LANGKAH PERMOHONAN PEMULANGAN & PENUKARAN BARANG

1. Email kepada kami di [email protected] dengan tajuk:

MASALAH ORDER XXXXX
(Gantikan XXXX dengan nombor order anda)

2. Nyatakan masalah yang dihadapi.

3. Lampirkan gambar order yang diterima (Kerosakan/masalah berkaitan) 

4. Kami akan hubungi anda untuk tindakan seterusnya.

LANGKAH-LANGKAH PEMULANGAN BARANG

1. Bungkus Barang & Kepilkan dokumen

• Bungkus barang yang rosak/salah itu dengan menggunakan plastik bungkusan (bubble wrap).
• Masukkan juga semua resit atau dokumen yang anda terima.

2. Penghantaran

• Anda boleh memilih syarikat penghantaran yang anda suka untuk penghantaran semula.
• Kos penghantaran semula kepada kami, akan dibayar semula.
• Pastikan anda mendapat resit atau tax invoice daripada pihak courier.
• Emelkan kepada kami resit atau tax invoice untuk mendapatkan pengembalian wang 
  
  

3. Proses Pengembalian Wang

• Anda akan menerima emel dari pihak kami untuk memaklumkan bahawa pihak kami telah berjaya menerima barang tersebut. 
• Proses pemulangan duit akan mengambil masa 30 hari dan pihak kami akan maklumkan pada anda sekiranya proses pengembalian wang telah dilaksanakan.
• Sekiranya anda masih belum menerima wang dalam tempoh 30 hari, sila hubungi kami semula

Untuk maklumat lanjut berkenaan polisi pemulangan barang dan pengembalian wang, sila dapatkan nasihat daripada pegawai khidmat pelanggan kami di 012-3466196